Q1. 如果我收到商品後想退/換貨?
退貨 政策:
若您在收到商品的七天內想退貨(非商品瑕疵),在商品無拆封、無破損的情況下,自商品收到日起七天內,將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、活動贈品、購買發票,全部寄回本公司,若缺少其中一樣物品或有破損,將不受理退貨。

換貨 政策:
若您在收到商品的七天內想換貨(非商品瑕疵),在商品無拆封、無破損的情況下,自商品收到日起七天內,將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、活動贈品、全部寄回本公司,我們將會幫您處理換貨服務。

Q2. 是否有保固?
凡購買PHOTONTREE X頭戴顯示器,將自收到商品的日期起算,皆享有一年產品有限保固,新品瑕疵於收到商品7天內可免費更換新品 。此有限保固不涵蓋 : 1. 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用所造成的損害。2. 一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害也不負擔保固之責。

請務必保留購買證明(如:發票)且將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供購買證明,將無法享受完整的保固服務。保固期間若商品有問題,經檢驗過後,若發現是產品材料或生產缺陷,我們將盡最大努力提供免費維修或表現和穩定性相對於新品的產品,並具備同等功能的產品。出貨前我們會再次檢查,請您放心。

Q3. Switch、PS4、PS5、Xbox等遊戲機不用任何設定,就可隨插即用嗎?
是的,只需將PT-X頭戴顯示器的HDMI接口接入以上設備,及遊戲機本身的USB電源(或行動電源),不需任何設定可隨插即用。

Q4. iPhone手機如何接頭戴顯示器?
iPhone建議使用Apple官方販售的Lightning 數位影音轉接器,避免一些影音串流app(如Netflix)有頻寬數位內容保護HDCP無法觀看,官方轉接器訊號為1080p HD 的解析度。(lighting to HDMI), 可在Apple台灣官網或其它平台選購。

Apple官方選購:https://www.apple.com/tw/shop/product/MD826FE/A/

Q5. Android手機如何接頭戴顯示器?
Micro USB 接口手機:需有MHL功能,可先至MHL官網查詢支援的手機型號
https://www.mhltech.org/devices.aspx?tid=1

Type C接口手機:需有DP Alt Mode功能(影像傳輸),可查詢自己的手機的官網
https://www.mhltech.org/devices.aspx?tid=1

Micro USB手機推薦的轉接器
廠牌【Avier】MHL 11pin 轉接器,(支援Samsung 11Pin手機)

廠牌【Avier】MHL 5pin 轉接器,(支援一般Android手機,購買前仍需先確認使用的手機Pin數)
Type C手機接口推薦的轉接器:廠牌【Belkin 】USB-C 對 HDMI 轉接器

Q6. 我的手機都沒支援怎麼接?
可使用Google Chromecast,或一般Anycast等無線分享器,再以母對母的HDMI轉接頭對接

Q7. Apple TV、小米視訊盒也可以看嗎?
可以,不需任何設定,即可以PT-X頭戴顯示器觀看您裝置內裡的Netflix、YouTube、HBO等串聯媒體。

Q8. 首次使用如何調整最佳的清晰位置?
因每個人眼睛視覺皆有差異,首次使用,務必先透過「前後」「角度」調整至最適您的觀看位置。

將「調整顯示器本體與雙眼前後的距離適度的拉開或拉近」。
同時透過本體的「角度調整」,可得到找到適合您清晰的最佳位置。
(重要)本身有配戴眼鏡可直接使用觀看,不需脫掉眼鏡。

Q9. 畫面四個角落邊緣沒有中心點同樣清楚,是正常的嗎?什麼原因及如何調整?
因PT-X光學鏡頭設計以人眼的轉動極限角度進行設計,在四個角落些許的邊綠會因鏡片的取像能力,以及人眼在視覺範圍及角度愈大而雙眼辦別能力隨之降低及每個人視覺能力有個別差異。

可透過微調顯示器的角度、前後與眼睛的距離做調整。

Q10. 什麼畫面的亮度才適合我?
開機畫面亮度預設值為0%,適合電影/遊戲類場景,增加長時間觀影體驗,讓雙眼更加舒適,切勿調整過亮易造成影像過曝。 一般文書靜態作業可適當調整亮度,增加文字辨識度。

畫面操作手冊:https://photontree.cc/screen

備註:
戴眼罩的情況下,如同身處電影院黑暗環境中,LCD畫面亮度由0%亮度觀看,雙眼會以暗視覺細胞自適應,相對最無負擔。
Q11. 那些設備可設定720P、1080P輸出,以及如何設定?
PC、NB:若於桌面一般顯示設定無1920*1080選項,可參見操作說明手冊設定。
操作說明手冊:https://photontree.cc/NB_PC

PS4 PRO:可在遊戲機系統設定的「影像輸出選擇1080P」,遊戲機本身會顯示無法辨識,但實際上是有設定成功。
操作說明手冊:https://photontree.cc/PS4_PRO

IPhone:Apple官方Lightning 數位影音轉接器預設為1080P HD輸出,影片需視各平台設定有所不同,如Netflix於觀看設定選擇「影像優先」,YouTube選擇「1080P」。若可下載之電影以HD為佳。
Apple官方說明:https://photontree.cc/Apple_lighting

ROG Phone 2:Type C轉接可支援至1080P。

Switch:遊戲機主機螢幕為720p,為預設無法選擇。

備註:PS4 Pro、Switch 本身同時提供「影像大小尺寸」設定,若有需求文字吃重遊戲,可視個人需求適當縮小邊角畫面小。

Q12. 頭戴泡棉目前只有一種厚度,有其它的可以選購嗎? 而且長期使用如果用髒了要怎麼更換?
頭戴泡棉為「可拆換式」,後續會在官網開放供「單獨選購」。

頭戴泡棉厚度尺寸,近期將對大家的需求進行開發,有結果後會第一時間通知大家。

Q13. 可否同時接2台以上頭戴顯示器看電影、玩Game,有建議的廠牌或型號?
可以,目前已實測可雙接的有下列設備,可參考
DigiSun UH812 4K HDMI 2.0 一進二出影音分配器
DigiSun VH712 4K2K HDMI一進二出影音分配器
伽利略 HDMI 1.4b 4K2K影音分配器 1進2出

Q14. 手機可否接無線藍芽耳機? (如AirPods)

無論Android手機或iPhone手機,皆可選擇由手機連結自己的藍芽耳機。
IPhone 說明手冊:
https://photontree.cc/airpods

Android 手機亦可選擇音源由自己的無線藍芽耳機出聲。

Q15. 是否有支援HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection: 高頻寬數位內容保護)?

有,如Netflix、HBO、遊戲內容皆會以高畫質訊號傳輸至PT-X頭戴顯示器

若尚有其它問題,可洽詢粉專訊息或致電客服,將誠摯的為您回答。